涂料经销商：电商冲击未至 行业亟待开发

电子商务未来能否对经销商产生大的影响，依然是一个未知数

传统实体店中，厂家对经销商输出的只是品牌和产品，经销商在当地获取实体店面资源，通过实体店面资源来完成对顾客资源的获取，实现厂家产品的销售。电商出现后，厂家可以通过自建平台和第三方平台直接面对终端消费者，在网络上获取客户资源，经销商的客户群体被分割。从目前涂料电商的态势和发展趋势来讲，线下实体店依然有存在的必要性。

九正建材网小编了解到，除了立邦、多乐士和三棵树之外，目前鳄鱼漆、都芳漆、百色熊、芬琳漆、美涂士、紫荆花漆、华润漆、高登漆等十几个品牌已在天猫网拥有旗舰店;涂料企业进军电子商务的热情日渐高涨。虽然从天猫、淘宝“双十一”当天的销售总额来看，涂料的销售额还是甚微，但电商渠道对传统渠道产生冲击只是时间问题。企业独立开发电商渠道，某种程度上也削弱了经销商对厂家的话语权和博弈能力。对于企业进军电子商务，经销商会持有什么样的态度?

随州市芬琳漆代理商 马建军

我是去年开始做芬琳漆的，主要是零售，也与家装公司合作。虽然芬琳漆厂家在天猫网上也有旗舰店，但感觉在随州当地参与“双十一”网购建材类产品的消费者并不多，至少我做芬琳漆2年了，也没有接到过一单“网上来的订单”。所以，电子商务对我们终端实体店生意其实还没什么影响。关于如何平衡电商和店商之间的利益关系，我觉得，每个厂家都有不同的分配方案，具体还是要双方协商好。但是，经销商不应该对企业搞电子商务持抵触心理，毕竟电子商务是未来发展的趋势。

荆门市健康苹果漆代理商 黄成芳

如果企业在天猫、淘宝等大型网站搞旗舰店和商城，也是可以的，因为相对来说，商家保证金更多、信誉度也高点。如果是个体商家搞网上销售，质量信誉没保证，假货多。从天猫、淘宝“双十一”当天的销售总额来看，涂料的销售额还甚微，我自己也偶尔上网买过衣服等东西，有的还可以，有的质量不行。

企业搞网上销售，对我们终端实体店的经销商多少还是有点影响，有的年轻人上班没时间选购装修材料就会上网购买，而且网上的价格也比实体店的便宜。但是，网上销售的发货、售后服务不及终端实体店，而油漆又是半成品，因此电子商务未来能否对经销商产生大的影响，依然是一个未知数。就目前而言，我们大部分顾客都是油工介绍或直接上门店选购。

胶州市紫荆花漆代理商 朱元峰

我认为企业发展到一定的阶段，搞网上销售是必然趋势，今年的“双十一”我也有关注。有的厂家通过预售来了解这种产品是否有市场，对于涂料这种特殊运输品来说，可以在一定程度上规避它的运输和库存风险。因此，网络销售现在除了我们所认为的“新渠道”功能外，更多的是充当一个“试验产品需求情况”的角色。

虽然现在很多厂家在搞电子商务的时候都免不了要和经销商合作，线上达成的交易也可以线下由经销商完成，但电子商务还是会给我们经销商带来很多不便。

紫荆花漆厂家也有在天猫网上搞旗舰店，如果是在线上交易的胶州地区的客户，都是厂家通知我们发货做售后服务，基本上每个月我们都有5-6单线上交易的要服务，有时厂家在线上搞活动有些系列产品的价格基本接近实体经销店进货价，因此线上交易对我们终端实体店的核心利益有点冲突。另外，我们做线下服务的利润很少，主要是为了提高品牌知名度、口碑，线下服务的同时也带动实体店卖点腻子粉、玻璃胶等其他装修辅料。但是，企业搞网上销售，线上交易，线下服务，导致终端实体店在与顾客沟通方面比较困难，特别是调色问题，因为有的顾客网上看到的色卡，和真实的往往会存在差异，导致消费者不买单。之前也碰到过油漆刷上去但颜色不对的问题，最后重新翻工才解决了。

松阳县米奇漆经销商 李伟清

我对企业搞网上销售并不是很了解，我们米奇漆厂家暂时也没搞网上销售，我们目前的顾客群主要都是油工介绍和亲自上实体店选购的。我认为，如果是线上交易、线下终端实体店来服务，沟通会变得比较困难。某些涂料品牌有的时候在网上搞活动，价格是便宜点，但是质量没保证。虽然相对于网上销售而言，我们实体店需要房租、人工、油工回扣等成本，但是油漆涂料是半成品，产品售后服务、涂装等这些服务网络交易根本不能提供，因此在这一块还是我们实体店占有优势。目前来看，当地的消费者还是偏向实体店选购，因此很难说电子商务会给我们带来多大的影响。

三亚市威斯诺漆代理商 钟海林

对于电商我并不是很了解，也很少上网购物。不过，就目前来看，我们的顾客大部分都是来自油工介绍和直接上门店选购的，很少听到是通过网上购物来的。油漆、涂料属于化工半成品，物流运输管理比较严，因此如果厂家独立搞电子商务，风险也非常大。另外，虽然网上的价格比实体店的便宜，但是便宜一般都没好货，消费者只能凭借看到的产品图片和简单的产品说明来判断其品质，特别是调色产品，消费者甚至根本无从知道产品图片与实物相差多大——相机和电脑显示器会造成色差。而如果商家盗用他人的涂装效果图片，甚至会出现照片与实际涂装效果根本不是一回事的现象。所以，并不是说想搞电子商务就可以搞的。我觉得，如果顾客需要购买油漆、涂料，先在实体店咨询价格、型号等，看了型号、系列记下后，再到网上购买，这或许会对终端实体店产生一定影响。但是涂料销售主要是由价格和售后沟通服务构成，企业搞网上销售可以减少些中间利润环节，而且不用实体店面租金成本，但如何保障服务到位始终是个问题。

南昌市千叶松漆代理商 韩礼伟

我做的是千叶松装修漆，主要是与批发、分销为主，附带做点零售。纵观“双十一”天猫、淘宝等网站庞大、惊人的销售数据，我觉得企业发展到一定阶段，做电子商务是必须的，要不然就落伍了。但就目前来说，企业搞网上销售，对我们终端实体店没有什么影响。虽然网上的价格便宜点，但是顾客还是愿意花多几块钱到实体店咨询购买，因为实体店服务更方便。

只有那些对油漆涂料了解过的消费者，才会考虑网上购买，不然是不太可能放心的。据了解，也有很多网上销售的都是由线下实体店代理商来服务，如果是这种情况，我觉得也是可以的，只要厂家与实体店代理商的利益分配关系合理。油漆、涂料属于化工半成品，如果由线下发货、服务，也可以减少产品运输成本、降低库存。从目前电商的发展形势来看，也不是所有的都由线下服务，也可由第三方(专业的调色中心调色)服务、油工师傅施工。网络提供的是一个开放、自由的交流平台，企业应该要敢于尝试、探索电商模式。

来源：涂饰商情网