家装新周期：武汉惠振用互联网思维把传统家装重做一遍

       “不确定性是长期存在的，要追求长期的确定性，就需要去不断地了解用户、认知行业，只有跑在别人前面，才不会被时代抛弃。”

       自2020年起，如何在有效防疫的常态下力稳行业经济，成为业内同仁未来亟需思考的问题。作为家装行业的头部平台土巴兔，以“穿越周期，寻找确定性”为主题与合作装企进行了对话，围绕如何在激烈的行业竞争中破局、如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性等一系列问题展开讨论，共同寻找危机背后的“确定性”。从各个维度呈现家装行业客观现状，共话未来，为行业发展提供参考价值，进而推动家装行业的高质量发展。

（中国品牌日，惠振装饰登陆美国纽约时代广场）

       今年是汪彪进入家装行业的第十一个年头，从设计师入行到热血创业，如今汪彪已成功完成了从设计师到创业者身份的转变，带领着武汉惠振装饰公司乘风破浪、顺流而上。

       设计师出身的汪彪，在家装设计这方面有着颇深的造诣，随着时光的流逝，汪彪积攒下的不止一个个优秀的作品，还有深入了解下对家装行业的信心，也正是这样一段经历给汪彪埋下了一颗创业的种子。

       正式创业前，汪彪先去了上海学习考察，希望能通过去了解一些专业公司的业务模式，从而探索一种更科学、前沿、可持续发展的运营模式。期间汪彪感触比较深的就是大部分上海的装企不通过传统扫楼、电销的模式去获客，而是通过土巴兔平台去推动业务，“跑了一些公司了解下来发现，大部分和土巴兔都有合作。”商业与城市的发展进程变化大部分是趋同的，这也就意味着未来武汉的市场发展导向或许就与当时的上海市场一致，“我觉得这是一个趋势，所以我公司成立的第二个月就加入了土巴兔。”

       当时武汉家装市场还处于相对传统的运行模式，汪彪算得上是武汉市场中第一个吃螃蟹的人，从默默无闻的小透明到如今武汉市场的前三甲，汪彪与土巴兔一起走过了六个年头。如今的武汉惠振装饰公司拥有1200平方米的超大展厅，已成为集装饰设计、装饰材料、装饰施工为一体的实力型装饰企业，荣获得百姓喜爱的家装品牌、中国建筑装饰协会会员单位、全国家装500强企业等多项殊荣。

       汪彪印象最为深刻的就是2020年疫情期间，“武汉疫情那段时间，依靠传统方式获客的装企几乎很难获取用户。”而早在三年前就开始布局线上的惠振装饰在此期间迎来了爆发式的增长，疫情的来临也让更多人看到了传统模式的弊端和互联网家装的必要性，疫情后大部分从业者也开始纷纷布局线上。对此，汪彪乐见其成，“这说明更多的业界朋友看到了用户需求和用户习惯的变迁，对于行业而言这是好事。”

       除了运行模式的建立，对于汪彪而言创业中最大的挑战在于团队的建立与管理，什么样的员工合适，该怎么合理的考核，怎么高效的管理？这些都是汪彪创业之初的难题，“当时整个市场还是线下为主，大部分人对互联网家装没有概念，不知道该怎么运作。招得到人，招不到合适的人。”汪彪坦言，这一点上土巴兔在前期给到了不少的扶持和帮助，从工作人员如何操作的培训到团队如何管理的建议，从零到一，整个模式的建立过程土巴兔都起到了至关重要的作用。“比如考核指标的维度，量房率、进店率、成交转化率等等，这些都是土巴兔给到我们的一些建议。”

       在汪彪看来，艰难的数字化转型磨合期惠振装饰已安然度过，如今已进入深度融合期，在这个阶段整个公司的运营模式和营收情况都已经趋近稳定。未来，一方面惠振装饰会持续扩店，持续扩大服务半径，服务更多的家装用户。另一方面，汪彪未来会重抓“交付品质”，严控施工标准、工艺质量、规范服务标准，以此提高交付质量，提升用户满意度。引入互联网的思维和方式，只是让传统的业态更加高效和便捷，同时迎合了用户消费习惯的变化，但装企的长期发展还需依靠交付实力。“不断提升客户满意度，用实打实的好品质为自己代言，让优质服务走进千家万户，这是惠振未来前进的目标。”