更新时间:2024-06-17
结婚是人生中的一件大喜事,然而因为照婚纱照而增添烦恼,把“喜气”冲淡的事也时有发生。
近日,笔者从北京西城区消费者协会获悉,5月份以来摄影服务的申诉量有所上升,成为近期的申诉热点之一,尤其是婚纱摄影的消费纠纷较多。为此12315为准备照婚纱照的新婚情侣敲响了警钟。
警钟一 价格收费雾里看花
消费者在与经营者约定一定的价格后,通常不是最终消费的价格,在接受服务过程中还会附加一些其他的费用,如假睫毛、假指甲等费用都是临时达成交易,这种情况经营者一般不出具发票或信誉卡。
警钟二 服务质量良莠不齐
消费者在选择婚纱摄影服务时,在不考虑价格因素的情况下,服务质量是首要考虑的问题。消费者在接受服务的过程中,照片样片效果不好、成片有瑕疵、化妆过敏等情况,在不同的影楼,消费者得到的结果却大相径庭。
警钟三合同争议推三阻四
消费者在交付婚纱摄影的定金或全款后,由于特殊原因要求取消或延期拍照时,在退款或赔偿问题上容易起争议。有些经营者不按有关法律法规规定执行,以种种理由拒退或多收相关款项,或者不及时将消费者应得的款项退回,甚至有的经营者分文不退。
警钟四 口头承诺出尔反尔
消费者在接受婚纱摄影服务前,经常会被琳琅满目的服务项目所吸引,与服务人员商定价格后确定接受服务的具体内容,其中除了有书面清单外还有口头承诺的事宜,如赠品、装饰物、结婚当天的化妆等。
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