家居装修六骗术全曝光

近日，有这么一则新闻吸引了广大消费者及业内人士的注意。福州“百安居”装饰建材连锁店打出的这样一则广告：“全场瓷砖每购满￥2000，送￥1000”。陈先生看到这则宣传后就心动不已，因为这相当于百安居商品打五折销售，非常实惠，但是，当陈先生购买了2000多元的磁砖要商家兑现广告中承诺的送1000元人民币时，百安居服务员却解释说：“送￥1000”并不是送现金，而是送下面小字标着的“卫浴抵扣券”。

此事发生后立刻引起了各大媒体的争相报道，各界人士也纷纷发出了欺骗消费者的呼声，声讨这样的促销行为。按理说，建材家居卖场买千送百只是一种促销手段，相信各大城市均有这样的事，南京的家居乐、家乐家也如此。但是这次却引来这么大的震动，我们该反思些什么？

陈先生认为：陈先生认为，广告上明明是用人民币的符号“￥”进行标识的，所以“送￥1000”应该理解为送现金1000元，而且广告中 “送￥1000”的字体很大，十分醒目，而“卫浴抵扣券”字号不到“送￥1000”的十分之一，字的颜色是黑色的，在深桔黄色的背景下很不明显，又不在同一行。因此，不能理解“送￥1000”与“卫浴抵扣券”是等同的。这些规定，报纸广告宣传上都没有说明，因而百安居做出这些新规定是无效的。为此，陈先生不禁发问：“百安居”不是在欺骗消费者吗？

另一位消费者叶先生非常生气指出，那“百安居”不是在做虚假宣传误导消费者吗？

百安居福州店总经理秦成解释说，百安居这则报纸广告的右下角标有：“详情请见店内海报”，在百安居门口有两块大广告牌，一块写着“全场瓷砖每购满￥2000，送￥1000”，另一块则是写着要花掉这1000元抵扣券的条件：“顾客购买卫浴商品每满2000元可使用一张500元抵扣券，买4000元卫浴商品可使用两张（即1000元），以此类推。”。

不奉行潜规则 就很难生存

消费者报料，“装修完了，明白了，也上完当了，买的没有卖的精”，百安居这种误导性的宣传在建材装饰业只能算是一种小伎俩，这个行业中的一些黑幕和陷阱，外行人不但闻所未闻，知道了肯定还会大吃一惊。这些宰人之道已成为整个行业的潜规则，你不奉行就很难生存下去。

专家评促销手段

从事经济研究的福建师范大学郭教授建议消费者正确对待这种促销方式。这种促销方式虽然老套了，但是看起来还是极具诱惑力。有不少消费者购物拿到回馈券后心里泛起了嘀咕，想要得实惠还得再花钱，这样的消费到底是谁赚了？

这是在促销手段上对消费者心理的一种诱导，商家抓住消费者意欲满足打折需求的心理，在无形中会使消费者产生一种循环式消费的可能。假设以消费者提前购买2000元或以上物品得到1000元“回馈券”开始，以后将上次领到的“回馈券”全部“花出去”的次数为N，并且按每满1000元可用最高档500元“回馈券”代替现金使用，且在“回馈券”有效赠送期内使用，那么消费者第N次可以（1500X2N+2000）元钱买（2000X2N+2000）元钱的物品，这样第N次购物之后，消费者手中的“回馈券”就会变为1000X2N元，其中N≥1，当购买次数趋近于无穷多次，消费者购买的商品将接近于7折。

根据上述的促销方式，郭教授建议消费者，可先借来例如1000元“回馈券”，然后把他们全部花出去，这样可以得到两倍所借额（2000元）的“回馈券”，不仅可以还清“帐”，自己还可以有了一倍的“小财”，这样所购商品就为7折了。若从一开始先有1名消费者获得“回馈券”，然后拿出来借与另一名消费者使用，一直循环使用下去，这样商家所卖的商品除了第一名消费者不是7折，其它的就全为7折了，而且到最后，消费者手中还会剩有无穷多张“回馈券”。

郭教授最后指出，“百安居”要在市场竞争中立于不败之地，企业要生存要持续发展，必须以诚信为本。一个企业应该将精力放到提高产品的质量和服务上来，而不是靠在广告宣传上玩一些文字游戏，暂时蒙蔽一下消费者的眼睛。有道是“群众的眼睛是雪亮的”，如今的消费者不再是当年人云亦云随波逐流的消费者了，他们有很强的自我保护意识，欺骗消费者就是欺骗市场，其结果只能是失去人心，丢掉市场，对整个企业的发展是有百害而无一利的。

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