时间：2024-05-25 分类: 装修知识 查看: 106
装修业主与装修公司之间的矛盾和纠纷真是屡见不鲜，我们经常在电视上看到诸如装修公司跑路、装修质量不合格、装修尾款纠纷、装修增项等投诉案例。对业主来说，花那么多钱买房、装修还要面对一大堆的糟心事，入住新房的那种期待被理不清的纠纷扯皮所替代，真是让人烦不胜烦。今天我们为大家搜集了一些装修者与装修公司之间的纠纷案例，让业主们了解装修公司常见的谎言和陷阱，教大家如何挑选到一家合心意的装修公司。
装修公司投诉维权案例
装修问题频现欲投诉 装修公司放“狠话”应对
婚房装修耗时一年半 业主怒“告”装修公司获赔5万元
装修半年墙皮脱落 装修公司无处可寻
瓷砖脱落砸坏电视机 装修公司称无维修义务
钱交了装修公司却跑了 13名市民投诉世家装饰
找装修公司打衣柜 多做抽屉还需另付费
曝光不正规装修公司常见“谎言”
近日，不少业主申诉，称受到装修游击队和小公司的欺骗，出现大幅增项，劣质装修的情况。事实上，一些不正规的装修企业采用低价吸引的策略、隐瞒的手段让消费者动心，事后却引发大量的纠纷和矛盾。记者列举不正规装修公司的几种常见谎言，并请专业人士支招掰谎。
“你放心，这样安装安全得很！”
“单项面积已经算得很清楚了。”
“装修工头的水电工是全能工。”
“我们有资质证明的！” 则一旦出了问题将得不到性应赔偿。
“为了这个工程我好久没睡好觉了。”
“报价单我们改了好多遍没有问题。”
……
四大谈判技巧让你轻松搞定装修公司
装修是一件大事情，要是装修得不好的话，那在日后生活会有很大影响的。那要如何选择装修公司，如何进行洽谈呢……
装修问题频现欲投诉 装修公司放“狠话”应对
前不久，镇江市民李先生因装修后出现的种种问题非常恼火，让他“火上浇油”的是，装修公司屡次拖延维修时间，面对李先生打算投诉的想法，装修公司居然放狠话：“既然要维权，那就别来找我。”
李先生委托镇江一家装修公司帮助其房屋进行装修，当时双方合同约定质保期为一年。谁知验收后不到一年，李先生就发现家中多块瓷砖出现裂痕，墙面涂料也有部分脱落或发黄。李先生打电话给装修公司，希望能帮助他进行维修，对方却一再推脱。就这样，持续了一个多月，依然没有人上门维修。
情急之下，李先生在与对方的最后一次通话中表明，若再不维修将采取维权措施，对方却直接告诉他，“既然要维权，那就别来找我。”
眼看着家里的装修问题越来越严重，李先生只得向工商部门进行了投诉。
接到投诉后，镇江润州工商调解人员随即前往现场进行调查，证实了李先生反映的情况属实。
经过工商人员调解，装修公司同意于10日内派员工前往李先生的住所进行维修。
工商部门提醒消费者，在家装时选择装修公司，要选择具有相应资质的装修公司，签订装修合同前要仔细阅读合同内容，防止遭遇霸王条款。同时，我国《住宅室内装饰装修管理办法》规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。” 因此，消费者在住宅房屋装修好后，在保修期内一旦出现装修质量问题，有权要求装修公司进行保修。
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婚房装修耗时一年半 业主怒“告”装修公司获赔5万元
汉口一家装修公司将一个预定2个月工期、合同价款才7万元的室内装修工程，花了近一年半时间才做完。该装修公司为自己的做事拖拉付出了很大代价，仲裁部门介入调解后，该公司向房屋业主支付5万元的赔偿金了事。
家住汉阳的孙婆婆，在江岸区花桥二村某小区购得房屋一套。这套房子是她给儿子结婚用的。孙婆婆找到一家装修公司给该房屋装修。孙婆婆与该装修公司约定，施工时间是3月20日至5月20日，工期为60天，合同价款7万元。但因装修公司单方面的原因，这套房屋在装修过程中历经无数次返工与重新装修，直到今年9月10日，该装修公司才完成整个施工。
因为装修公司延误，孙婆婆的儿子和儿媳结婚时，没能在婚房中住，而是一直在外面租房子住，儿子多次埋怨孙婆婆找的装修公司不靠谱。
孙婆婆也很恼火，遂按照合同约定将该装修公司告到了武汉仲裁委员会，要求该装修公司承担合同规定的违约金及赔偿她家损失共10万元。
在武汉仲裁委员会的调解下，该装修公司一次性向孙婆婆支付5万元的赔偿金。
湖北今天律师事务所律师张付坚是孙婆婆请的代理律师，他认为，装修公司在合同约定的时间内未完成施工，应承担合同约定的违约责任。因装修公司的违约责任致使孙婆婆的儿子、儿媳在外面租住房屋，对孙婆婆造成了一定的损失，装修公司应当赔偿这个损失。
（来源：南方网）
装修半年墙皮脱落 装修公司无处可寻
装修不久的新房整片墙皮突然就脱落了，到了供暖期才发现暖气居然不热了，再找当初的“工头”，居然连着装修公司一起失踪了！近日，天津市民郭先生万般无奈只能找到媒体进行投诉，希望能维护自己的消费权益。
市民投诉：装修半年墙皮脱落暖气不热
去年6月，郭先生找到天津华洲装饰工程有限公司为新房装修。谁想，工程完工后才发现一间卧室的墙皮居然整片都脱落了。郭先生表示，装修出现了质量问题，想着要找装修公司再维修，没想到不仅没修好脱落的墙皮，去年冬天的供暖期，连暖气也不热了。
“多次电话打给工长，都没人上门维修，后来干脆拒接电话。”郭先生说，合同上明文写着整体质保两年，水电质保五年，到现在谁也找不到，根本不解决问题。
装修公司玩“失踪”
记者按照郭先生装修合同上的电话打过去，座机显示早已不是装修公司的电话，手机号也已联系不上。记者在网上搜索天津华洲装饰工程有限公司的官方网页发现，该网页上提供的地址和电话都已不再是这家公司。
记者拨打当时负责装修的工长电话，对方表示早已不在原公司接活儿，暖气不热与自己无关，让郭先生找供热部门解决。对于墙皮脱落的情况，工长不耐烦的表示近期抽时间去修补一下，记者再追问何时修补，对方便当即挂断了电话。
业内：防“扯皮” 选好装修公司
记者咨询了业内资深人士表示，墙体开裂的问题是装修中较常出现的，也容易在开发商和装饰方之间、材料质量与施工工艺方面发生“扯皮”，提醒做装修的市民一定要选一个品牌企业，对售后负责任的公司。
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瓷砖脱落砸坏电视机 装修公司称无维修义务
市民梁先生家的新房装修才三年，客厅里电视背景墙的装饰瓷砖竟突然脱落，砸坏了电视机还差点砸到人。在和装修公司交涉数天无果后，梁先生日前向媒体进行了投诉。
梁先生家住汉口百步亭世博园小区。日前，记者在梁先生家客厅看到，电视背景墙上的9块瓷砖掉落，地上堆积着破碎的砖块，与整体环境极不协调。
梁先生介绍，10月1日晚上9时许，他和儿子坐在客厅沙发上看电视，瓷砖突然掉落，将电视机屏幕划了一条长口子，破碎的砖块溅落到地上，虽然没有砸到他和孩子，但两人都被吓了一跳。
次日，梁先生找到负责装修的“武汉富山河装饰公司”，公司派出工作人员前往查看，声称需回公司汇报后回复。几天前，装修公司相关人员回复称，梁先生家的装修工程于2011年10月结束，两年保修期已过。因此，公司没有维修的义务。
梁先生仔细查看后发现，掉落的瓷砖背面只有周边一圈水泥，中心没有任何粘合物质。“房子才装修3年，为何会出现几块墙砖掉落的情况?”梁先生据此认为，装修公司装修质量本身就没过关。瓷砖脱落前，他就发现墙砖出现裂缝，还打了装修公司的电话，要求前来查看并维修，但对方迟迟没派人来。
记者致电武汉富山河装饰公司一严姓经理。严经理称，事发后，他们派人前去查看，虽然保修期已过，但考虑到梁先生家的特殊情况，公司正在协商解决方案。此前，梁先生提出的重新修建装饰墙的要求，他们也在积极考虑，很快就会有结果。
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钱交了装修公司却跑了 13名市民投诉世家装饰
日前，哈市文明办、诚信办及哈市装饰协会在“哈市装饰行业十佳诚信示范企业”评选活动中，同时开设了装饰行业诚信投诉平台。目前投诉平台已陆续接到13起对“世家装饰”装修公司的投诉，都是交了装修费，“世家装饰”却消失了。其中一名消费者被骗金额高达42万。目前，哈市多个部门组成联合调查组对此进行调查处理。
13名市民遭遇相同：“装修费交了装饰公司跑了”
“看了相关宣传资料和店内的展示厅，我和朋友都与‘世家装饰’签了约，装修包括一套住宅和一处旅店，但现在装修工程还没完工。”哈市市民刘先生告诉记者，他经营的旅店位于道里区安道街166号，签完合同后5月份开始施工，但前前后后换了五六批人，到后来就没人来施工了，也找不到公司负责人了。
刘先生说，因为他着急旅店开业，所以装修公司负责人说如果款项交完，两个月就可装修完毕。于是，他签完合同就将42万元装修款全部打入“世家装饰”的账户。装修停工后，他多次找到“世家装饰”，其前台接待人员总是推脱等负责人回来就解决，可是等到现在却发现公司跑了。
“世家装饰”会忽悠：车接车送看样板间交两万赠五千代金券
记者了解到，一般哈埠装饰市场均按工程量付装修款，干到哪部分付哪部分钱，但为何一些市民家工程未动工就会给装修公司付了全部装修款呢？从一些市民的讲述中记者找到了原因。
与“世家装饰”签署合同的谢女士，新房在道外区远大中央公园小区，虽交了5万多元的装修款，设计师也将图纸设计好了，但现在新房装修仍丝毫未动。谢女士告诉记者，她起初是接了一份“世家装饰”的宣传单，当时她觉得价格合理就联系了对方公司咨询。对方还特意派专车接送她到公司看样板间。“当时，我来到该公司的办公地点民安街122号，这里不但办公室气派，而且现场有装饰好的体验间，房子装修精致豪华，尤其一些用料都是知名品牌。当时我就交了1000元定金。之后公司又给我免费出了设计图，我感觉很满意，对方说交款就能动工，所以我就交了52800元装修款，现在真是后悔啊。”谢女士说。
“‘世家装饰’说自己的设计团队获过奖，我根本没想到能被骗。”正如谢女士所说，有同样遭遇的市民也都是被“世家装饰”蒙骗了。“我预定了装修后，该公司设计师说交2万元可赠5000元代金券，可当装修款用，我就交了全款。”市民刘女士说。
相关部门：启动联合调查尽快解决问题
“今天我们接到13起对‘世家装饰’的投诉，我们正在联系对方负责人刘庆竹，希望该负责人尽快与我们联系，尽快解决相关问题。”哈市装饰协会负责人表示，该部门已将此情况通报给哈市文民办、诚信办、工商、仲裁等部门，按相关部署，他们将与各部门联动，开始对市民投诉进行统计和摸底，同时对“世家装饰”展开联合调查。他们目前了解到，“世家装饰”是去年年底进入哈市市场的一家装修公司，经营不到一年。相关部门在调查确定公司身份、资质和经营情况后，将尽快作出处理。
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找装修公司打衣柜 多做抽屉还需另付费
虽然定制衣柜越来越流行，不过还是有不少家庭选择找装修公司打造衣柜。最近，一位装修业主看到设计师画的衣柜设计图非常满意，决定让装修公司打衣柜，“衣柜设计图中抽屉有4个。现在木工都要开工了，装修公司才说只能做2个抽屉，多一个抽屉加150元。”
业主生气之下就停工了。她想问：衣柜只能打2个抽屉吗？不该一开始就告知吗？
【普遍】多做抽屉装修公司另收费
“抽屉多，确实费用高。”金陵晚报记者进行了调查，各家装修公司做法不同，有的衣柜“标配”2个抽屉，有的标配三个，最多的是4个抽屉，一旦业主要多做抽屉就要另外收费。
南京一家装修公司负责人顾先生说，他们家只标配一个衣柜2个抽屉，多打抽屉要加钱，因为他们付给木工的工价中，做抽屉就是另外计费的。“不过我们都是在设计衣柜样式的时候就明确告知消费者了，合同中也会标明，在报价单里会反映出来的，多一个抽屉收费标准是80元/个，这个定价各个装修公司是不同的。”
另一家装修公司的负责人王先生说，他们打的衣柜一般是3个以内不另外加收钱，多于3个另外收费，一般收50元一个。“装修公司必须提前告知，不告知的话确实有故意漏项增项的嫌疑。”王先生说，因为抽屉增多费用就高，所以通常情况下，普通的衣柜抽屉只需2-3个即可，他们也建议业主注意适量安装。
【注意】衣柜门装好后抽屉打不开
王先生还提醒，木工打衣柜抽屉的时候，还特别要注意抽屉的安放位置。“因为木工不专业，安装好衣柜门后，衣柜门内抽屉打不开的情况并不少见。”
王先生举了一个例子，比如说一个衣柜宽度是2.4米，一般适合做三页的门。衣柜里面分隔成了三列，每一列的宽度都是80厘米，抽屉在中间那一列，那么装完门后，抽屉要打得开的话，抽屉那一列一般至少要比其他两列窄5厘米。
所以，王先生建议，做抽屉之前需要充分考虑到衣柜的整体宽度，抽屉的大小，衣柜移门打算做几扇，一般抽屉都是靠两边做的，这样就不用担心抽屉拉不开，万一要做中间或另外做裤架什么的，要提前确定衣柜做几门，结合市场常用的移门边框，做抽屉或者裤架时留出重叠位置的空间。
【延伸阅读】三种衣柜优点大比拼
装修公司的木工师傅说，可以打一个衣柜，想要什么尺寸就有什么尺寸，绝对和家里的墙面非常贴合，打完以后只需要到市场上配上相应的门板就可以了。家居品牌表示，成品衣柜最好看，质量靠谱。定制衣柜品牌说，定制一个衣柜，既能像成品衣柜一样工厂出品质量可靠，而且想要什么尺寸就有什么尺寸。记者将定制衣柜、成品衣柜和打衣柜的优缺点做成表格，供消费者参考。
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装修公司常说这13句谎言，你听过几条？
下面的一些是小编搜集装修公司说的常见的谎言，各位业主一定要仔细阅读，谨防受骗。
谎言一、“你放心，这样安装安全得很！”
这句话凡是经历过装修的业主恐怕都听到过。很多装修公司在装修时为了省钱省事，往往偷工，比如水电阶段直接拉电线，一旦电线发生意外被烧毁，这时候如果想更换电线就要拆掉整个墙面，得不偿失。
谎言二、“单项面积已经算得很清楚了。”
一般情况下大多业主关注单项价格，实际面积一般都是估算，而这一块则是装修公司做手脚的地方。如果每项面积都增加一点，那么造成的后果就是多花钱，少则几百，多则几千。所以各位业主要综合关注，不光是价格还有面积。
谎言三、“装修工头的水电工是全能工。”
小编要在这里告诉大家所谓的全能都是幌子。一些装修公司的水工电工都是同一人，而且没有上岗证，更别提专业性了。水电工程在装修过程中是极其隐蔽的工程，一旦出现质量问题，后果很严重。
谎言四“我们有资质证明的！”
众所周知，承接家庭装修的装饰公司必须具备相应的资质证书。而现实中，部分装修公司属于挂靠、承包的企业，所以再选择装修公司时一定要注意。另外，签订合同时一定要查看装修合同中是否漏写 “委托代理人”等条款，否则一旦出了问题将得不到性应赔偿。
谎言五“为了这个工程我好久没睡好觉了。”
一般情况下大多业主关注单项价格，实际面积一般都是估算，而这一块则是装修公司做手脚的地方。如果每项面积都增加一点，那么造成的后果就是多花钱，少则几百，多则几千。所以各位业主要综合关注，不光是价格还有面积。
谎言六“报价单我们改了好多遍没有问题。”
在正式签订合同前，报价单要修改很多次，最后装修公司会给业主一个最后确定的样本。这时业主一定要仔细核实，装修公司或工头最喜欢在报价单上做手脚。
谎言七“这地方看不见，不碍大事。”
业主装修一般对木工、瓦工、油工等这些我们能真正“看得见、摸得着”的工程比较注意，但对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，不少施工人员常在此做文章。
谎言八“您看装修中期款什么时候能付?”
刚开工没几天，工头总会说要进材料，还说中期工程已经到了，催着业主付中期款。这一现状也是普遍存在的。所以各位业主在签合同的时候一定要把环节、时间、标准、什么时候交什么钱与装修公司或工头协商好，免得后期再生麻烦。
谎言九“我有几家比较好的建材推荐给你。”
很多装修公司和工头都是和一些建材商事先约定好拉客户赚利润，所以看似热心地呸业主逛建材市场买建材，然后说这不好那不好，最后说自己的这家好，价格也划算。这时候各位业主一定要擦亮眼睛。
谎言十“这些材料已经是最好的了。”
材料进场时，什么材质、规格、等级的产品，工头往往是最清楚的，这个时候如果业主不细心知晓，那么劣质材料就有可能取而代之。
谎言十一“这些地方得买进口的材料才行。”
装修过程中往往会有这种情况，即使有价格划算且装修效果较好的材料，设计师也不会采用，因为建材商会给装修公司或设计师回扣。
谎言十二“这些废品我帮你扔了吧。”
所谓的扔其实是变卖，有的工头会故弄玄虚说这件东西没用了你留着也没啥大用，我帮你扔了。所以在装修前说清楚，废料等物品不管如何处理都要提前跟自己说清楚。
谎言十三“这些都花了，再加点钱买个好的。”
还不明白你的装修预算为什么总超支？就是这么来的！装修公司低价接受你的工程，总会在装修中设置很多陷阱，所谓低价，都是引诱你上钩，一旦业主签下合同，便为鱼肉。
以上谎言，相信不少业主看到之后都会为之一惊，或许有不少话语你都听到过。不仅自己要提高防范，也要告诉身边装修的好友，帮助他们识破这些谎言！虽然，世界上还是有好人的，但多点防范意识总是好的。
装修是一件大事情，要是装修得不好的话，那在日后生活会有很大影响的。那要如何选择装修公司，如何进行洽谈呢？
一、了解装饰公司工程及施工资格
和装饰公司洽谈时，要了解装饰公司的工程施工资格。装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽询问。如果是朋友介绍，可以通过熟人来了解公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲力亲为。
二、初步接洽家装公司
目前装饰公司的报价方式有两种：一种是业主报出想投入多少钱，由装饰公司结合业主的要求，开始设计和报价;另一种是业主提出居室装修的具体要求，由装饰公司报出实现业主的要求要花多少钱。
许多消费者都愿意采用第二种洽谈方式，其目的是为了避免装饰公司把“底”探走。消费者都想让装饰公司先报价，自己也有个比较和还价的余地。其实，所有正规的装饰公司的利润率都相差无几，所不同的是设计力量和售后服务有好有坏。业主这样做只会耽误自己的时间，从而拖延施工进度。所以在与装饰公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司表达。如果装饰公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。在业主与装饰公司达成初步意向之后，装饰公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量。随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给业主，上面列有非常具体的用料和施工量。
业主拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。业主当然可以请设计师来解释这份设计方案，比如说一些空间的处理，材料的应用等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。
三、杜绝装修合同漏洞
在认可了报价之后，正规的装饰公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下3个问题：1、合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。2、合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。3、同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任;如果属于用户使用不当，双方可协商处理。
四、考察施工队
装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，绝大部分都是外地人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施工队是否具有相应的素质。